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OTRA HISTORIA DE ÉXITO: " La atención prestada por Grafo Sistemas fue muy cordial,
comunicativa y efectiva. Trataron en todo momento de escuchar y comprender nuestras
necesidades en las áreas de diseño WEB y Sistema CRM (Gestion y Manejo de las Relaciones con el Cliente). "
- Ing. Juan Manuel Martínez - Director General - Mediauto Lara, c.a.
Consultorías en CRM
Haga crecer sus ventas con SugarCRM
¿Que es SugarCRM?
SugarCRM® es una aplicación informática de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM). Esto significa que permite administrar todo lo que está relacionado con los clientes en una empresa. Tanto el diseño de las campañas de márketing como el proceso de venta y el servicio post-venta, pueden ser gestionados a través de esta herramienta.
Es uno de los productos de código abierto más populares de los últimos tiempos, pues se trata de un sistema de CRM muy confiable, estable y totalmente basado en Internet.
¿Qué es CRM?
Las siglas CRM provienen del ingles Customer Relationship Management y significa manejo de las relaciones con los clientes. Esta palabra se ha puesto muy de moda, ya que los empresarios de todo el mundo saben que el cliente es el factor fundamental que mantiene vivos a sus empresas y negocios.
El objetivo principal que busca el CRM es mediante la ayuda de un sistema de software, ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, a ayudarlos a entender sus comportamientos y a lograr día a día una mejor atención lo que representará mayores beneficios para las empresas ya que de esa manera se logra fidelizar a los clientes.
¿Cómo adquiero SugarCRM?
Este producto puede comprarse de dos maneras distintas, On-Demand y On-Site:
On-Demand
Esta modalidad está especialmente recomendada para Pymes que no poseen un departamento de sistemas o que simplemente no desean tener las complicaciones de poner en marcha una solución de CRM de este tipo. En este caso, la aplicación se ejecuta en un hosting y la empresa accede a los servicios provistos por el software de manera remota utilizando un browser con acceso a internet.
On-Site
Esta modalidad a diferencia de la anterior está recomendada para empresas que sí poseen personal de sistemas dentro de su staff y desean tener un control absoluto respecto del software de CRM. En este caso la aplicación se instala en equipos provistos por la Pyme y normalmente se accede en la intranet aunque también es posible ofrecer la funcionalidad a internet para que por ejemplo los usuarios puedan acceder a las funciones del sistema desde cualquier parte del mundo.
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